예약안내

• 이용(행사)일로부터 7일전에 예약한 사항에 대해서만 유효합니다.
• 6일이내는 인터넷 예약을 받지 않습니다. 전화로 문의 해주시기 바랍니다.
• 숙박등이 포함될 경우 10일전까지 예약하셔야 합니다.
• 최소행사인원은 8인이상이며, 8인이하일 경우 다른 팀과 합류될 수 있습니다.
• 비용은 프로그램과 개인/단체(40인이상)에 따라 변동이 있습니다.
• 예약시 비용의 30% (단체는 40%)를 예약금으로 당사 계좌로 입금하셔야 합니다.
• 래프팅은 우천시에도 가능합니다. (단 시간당 100mm 이상의 폭우시 제외)
• off-line 으로 신청시 참가 3일전까지 참가자 전원의 이름과 주민번호를 본사로 통보하셔야 합니다.

예악확인

• 예약한 상품에 대한 입금이 확인되면 담당자가 전화연락을 드립니다.
• 전화 확인을 통해 예약사항들을 확인받으시고, 출발일로부터 2일전에 출발/취소에 대한 사항을 통보해 드립니다.

단체 이용안내

• 단체로 이용하실 계획이 있는 단체는 전화로 연락을 미리 주시면 저희가 직접 방문하여 모든 계획을 준비해 드립니다.
  또한 본 포도원래프팅에서 운영하는 숙소를 이용하셔도 됩니다.

결제안내

• 온라인 입금, 신용카드 결재만 가능하며, 신용카드 결제는 상담원과 통화후 전체적인 일정 및 금액을 확인하신 후에 해당페이지로 이동후 이용(결재)바랍니다.
• 예약일로부터 3일이내 지정계좌로 입금하셔야 하며, 3일이내 입금이 되지 않으면 자동취소됩니다.
• 입금자명은 정확히 입력해 주셔야 합니다. (없을 경우, 예약자명으로 대치됩니다.)

행사취소 및 변경안내

• 패키지 여행 규정상 전체 인원의 1/3이 모객되지 않을 경우 취소될 수 있으며 이러한 취소에 관한 내용은 2일전에 통보가 되며, 전액 환불이 됩니다.
• 환불시 계좌 이체비용은 모객 등의 진행사의 사정상 취소되는 경우에는 진행사에서 부담하고 예약자의 사정상 취소하시는 경우에는 전액환불인 경우를 제외하고 진행사에서 부담합니다.
• 고객의 사정으로 인한 취소 중 전액(100%) 환불시 계좌 이체비용은 고객님께서 부담합니다.
• 여행(이용)일 첫째날을 기준으로 10일이전에 취소/변경하셔야 하며, 취소시 일자에 따라 수수료가 부과됩니다.
  1. └ 여행(이용)일 10일이전 취소시 : 취소 수수료 없음, 전액환불
  2. └ 여행(이용)일 10∼5일이전 취소시 : 취소 수수료 이용요금의 10% 제외한 잔액 환불
  3. └ 여행(이용)일 5∼2일이전 취소시 : 취소 수수료 이용요금의 30% 제외한 잔액 환불
  4. └ 여행(이용)일 전일 취소시 : 취소 수수료 이용요금의 50% 제외한 잔액 환불
  5. └ 여행(이용)일 당일 취소 또는 통보 없을 시 : 환불 없음
• 여행(이용)중에 개인사정으로 인해 일정을 단축하는 경우에도 나머지 일정의 이용요금에 대해 환불받으실 수 없습니다.
• 예약취소 신청은 반드시 전화로 상담원과 연결을 통해서만 가능합니다.

환불안내

• 환불은 예약취소일을 기준으로 차주 목요일에 일괄처리로 환불됩니다.
• 자세한 사항은 상당원과의 전화 문의를 통해서 확인해 보시기 바랍니다.